Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 01.01.2026

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego AWKOM, prowadzonego pod adresem awkom.com.pl.

Administratorem danych osobowych jest przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą:

Aleksandra Pawłowska
prowadzący działalność gospodarczą pod firmą AWKOM HOKITO ALEKSANDRA PAWŁOWSKA
Adres: Skrzeszewo 218, 83-330, Skrzeszewo.
NIP: 5892071152
REGON: 521318109
E-mail: info@awkom.com

Administrator dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

1. Administrator danych osobowych

Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych jest możliwy za pośrednictwem:

E-mail: info@awkom.com
Adres korespondencyjny: Skrzeszewo 218, 83-330, Skrzeszewo.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy,
• dane potrzebne do wystawienia faktury lub innego dokumentu sprzedaży,
• dane dotyczące składanych zamówień,
• informacje dotyczące płatności,
• dane konta klienta,
• historię zamówień,
• informacje przekazane Administratorowi w ramach kontaktu ze Sklepem,
• adres IP,
• informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki internetowej,
• informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej i konta klienta.

Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonego celu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w następujących celach:

3.1. Założenie i prowadzenie konta klienta

Jeżeli użytkownik zdecyduje się na utworzenie konta w Sklepie, jego dane są przetwarzane w celu utworzenia i prowadzenia konta, umożliwienia dostępu do historii zamówień oraz korzystania z funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie użytkownika przed jej zawarciem.

3.2. Realizacja zamówienia

Dane podane podczas składania zamówienia są przetwarzane w celu przyjęcia, realizacji i dostarczenia zamówienia, a także kontaktu z klientem w sprawach związanych z jego realizacją.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.3. Obsługa płatności

W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem Przelewy24, dane niezbędne do przeprowadzenia płatności mogą zostać przekazane operatorowi płatności.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.4. Dostawa zamówienia

W celu dostarczenia zamówienia dane klienta mogą zostać przekazane firmie kurierskiej DPD lub innemu operatorowi dostawy, jeżeli będzie on wykorzystywany przez Sklep.

Przekazywane są wyłącznie dane niezbędne do realizacji dostawy, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu lub adres e-mail – w zakresie wymaganym do obsługi przesyłki.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.5. Obowiązki prawne i księgowe

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz przechowywania dokumentacji sprzedażowej.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.6. Obsługa kontaktu, reklamacji i zwrotów

Dane mogą być przetwarzane w celu udzielania odpowiedzi na wiadomości, obsługi pytań, reklamacji, zwrotów oraz innych zgłoszeń związanych z korzystaniem ze Sklepu.

W zależności od charakteru sprawy podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO.

3.7. Bezpieczeństwo i ochrona przed nadużyciami

Dane mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu, zapobiegania oszustwom i nadużyciom, wykrywania nieprawidłowości oraz ochrony przed nieuprawnionym dostępem.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

3.8. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Konto klienta

Sklep umożliwia użytkownikom utworzenie konta klienta.

W ramach konta mogą być przechowywane między innymi:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• dane adresowe,
• historia zamówień,
• informacje dotyczące składanych zamówień.

Konto klienta jest dobrowolne. Użytkownik może dokonywać zakupów również bez jego zakładania, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

Użytkownik może w każdym czasie zwrócić się do Administratora z prośbą o usunięcie konta. Usunięcie konta nie musi oznaczać usunięcia wszystkich danych użytkownika, jeżeli ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa lub jest niezbędne do ochrony przed roszczeniami.

5. Płatności – Przelewy24

Sklep korzysta z usług operatora płatności Przelewy24.

W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem Przelewy24 dane niezbędne do wykonania transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności w celu jej obsługi.

Przelewy24 może przetwarzać dane zgodnie z własną polityką prywatności oraz zasadami określonymi przez operatora.

Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych, jeżeli są one wprowadzane bezpośrednio w systemie operatora płatności.

6. Dostawa – DPD

W celu realizacji dostawy zamówień Sklep korzysta przede wszystkim z usług DPD.

W celu przygotowania i dostarczenia przesyłki Administrator może przekazać DPD dane niezbędne do realizacji dostawy, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy,
• numer telefonu,
• adres e-mail, jeżeli jest wykorzystywany do obsługi przesyłki.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania usługi dostawy.

Jeżeli w przyszłości Sklep będzie korzystał z usług innych operatorów dostaw, dane mogą być przekazywane również tym podmiotom w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

7. Google Analytics

Sklep korzysta z narzędzia Google Analytics w celu uzyskiwania informacji statystycznych dotyczących korzystania ze strony internetowej.

Google Analytics może zbierać informacje dotyczące między innymi:

• odwiedzanych podstron,
• źródła wejścia na stronę,
• urządzenia i przeglądarki,
• przybliżonych informacji dotyczących lokalizacji,
• sposobu korzystania ze strony,
• zdarzeń i interakcji użytkownika ze stroną.

Dane te są wykorzystywane przede wszystkim do analizy ruchu na stronie, poprawy funkcjonowania Sklepu oraz analizy zainteresowania oferowanymi produktami.

W zakresie, w jakim wykorzystywanie Google Analytics wymaga zgody użytkownika, odpowiednie technologie są uruchamiane zgodnie z dokonanym wyborem dotyczącym plików cookies.

8. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
• obsługi koszyka,
• obsługi procesu składania zamówienia,
• utrzymania sesji użytkownika,
• działania konta klienta,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• prowadzenia statystyk,
• analizy korzystania ze Sklepu.
  

Cookies niezbędne

Niektóre pliki cookies są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu. Mogą być wykorzystywane między innymi do obsługi koszyka, logowania do konta klienta oraz realizacji procesu zakupowego.

Cookies analityczne

Sklep może wykorzystywać cookies analityczne związane z Google Analytics. Służą one do analizy ruchu i sposobu korzystania ze strony.

Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej oraz – jeżeli Sklep udostępnia taki mechanizm – za pomocą panelu ustawień cookies.

Wyłączenie niektórych cookies może spowodować, że część funkcji Sklepu nie będzie działać prawidłowo.

9. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, jeżeli jest to niezbędne do realizacji określonych celów.

W szczególności mogą to być:

• Przelewy24 – obsługa płatności,
• DPD – dostawa zamówień,
• dostawca hostingu i infrastruktury Sklepu,
• dostawca oprogramowania Sklepu,
• dostawcy usług informatycznych,
• biuro rachunkowe lub księgowość,
• dostawcy usług związanych z obsługą poczty elektronicznej,
• Google – w związku z korzystaniem z Google Analytics,
• podmioty świadczące usługi prawne, księgowe lub techniczne, jeżeli jest to niezbędne do prowadzenia działalności.

Dane mogą być również udostępniane organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Administrator zawiera z podmiotami przetwarzającymi dane odpowiednie umowy lub korzysta z innych podstaw prawnych wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych usług zewnętrznych dostawców dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W przypadku takiego przekazania Administrator stosuje mechanizmy wymagane przez RODO, mające na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych.

W szczególności może to dotyczyć usług dostarczanych przez podmioty takie jak Google.

11. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

• dane dotyczące zamówień są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz obsługi ewentualnych reklamacji i zwrotów,
• dane zawarte w dokumentacji księgowej są przechowywane przez okres wymagany przez przepisy prawa,
• dane konta klienta są przechowywane do czasu jego usunięcia, z zastrzeżeniem danych, które Administrator jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa,
• dane dotyczące kontaktu są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony charakterem sprawy,
• dane mogą być przechowywane przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

12. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
• usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przez RODO,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych w przypadkach przewidzianych przez RODO,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• wycofania zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem:

E-mail: info@awkom.com

Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli jest to niezbędne do ochrony danych osobowych.

13. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami RODO, ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

14. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie niektórych danych może być niezbędne do:

• utworzenia konta klienta,
• złożenia i realizacji zamówienia,
• dokonania płatności,
• dostarczenia zamówienia,
• wystawienia dokumentu sprzedaży,
• rozpatrzenia reklamacji lub innego zgłoszenia.

Niepodanie danych wymaganych do realizacji określonej usługi może uniemożliwić jej wykonanie.

15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływają, chyba że odrębna informacja wskazuje inaczej.

Samo wykorzystywanie danych statystycznych lub analitycznych w Google Analytics nie oznacza automatycznego podejmowania decyzji wywołujących wobec użytkownika takie skutki.

16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.

Podejmowane są działania mające na celu ochronę danych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby i podmioty, którym jest on niezbędny do wykonywania określonych obowiązków lub świadczenia usług na rzecz Administratora.

17. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w przypadku zmian w funkcjonowaniu Sklepu, wykorzystywanych usług lub technologii, a także w przypadku zmian obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna na stronie Sklepu.

Data ostatniej aktualizacji: 01.01.2026