Datum poslední aktualizace: 01.01.2026
Tyto Zásady ochrany osobních údajů stanovují pravidla pro zpracování osobních údajů uživatelů a zákazníků internetového obchodu AWKOM, provozovaného na adrese awkom.com.pl.
Správcem osobních údajů je podnikatel podnikající pod obchodní firmou:
Aleksandra Pawłowska
podnikající pod obchodní firmou AWKOM HOKITO ALEKSANDRA PAWŁOWSKA
Adresa: Skrzeszewo 218, 83-330, Skrzeszewo.
DIČ: PL5892071152
IČO : 521318109
E-mail: info@awkom.com
Správce vyvíjí veškeré úsilí, aby osobní údaje byly zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“).
1. Administrator danych osobowych
Kontakt s administrátorem ve věcech souvisejících se zpracováním osobních údajů je možný prostřednictvím:
E-mail: info@awkom.com
Korespondenční adresa: Skrzeszewo 218, 83-330, Skrzeszewo.
Jaké osobní údaje zpracováváme?
V závislosti na způsobu využívání E-shopu můžeme zpracovávat následující údaje:
- jméno a příjmení,
- e-mailová adresa,
- telefonní číslo,
- doručovací adresu,
- údaje potřebné k vystavení faktury nebo jiného prodejního dokladu,
- údaje týkající se podaných objednávek,
- informace týkající se plateb,
- údaje zákaznického účtu,
- historii objednávek,
- informace poskytnuté Správci v rámci kontaktu s E-shopem,
- IP adresu,
- informace týkající se zařízení a internetového prohlížeče,
- informace týkající se používání internetových stránek a zákaznického účtu.
Správce zpracovává pouze údaje nezbytné k naplnění konkrétního účelu.
3. Účely a právní základy zpracování osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména pro následující účely:
3.1. Založení a vedení zákaznického účtu
Pokud se uživatel rozhodne vytvořit si účet v E-shopu, jeho údaje jsou zpracovávány za účelem vytvoření a vedení účtu, umožnění přístupu k historii objednávek a využívání funkcí dostupných registrovaným uživatelům.
Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy zpracování nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých na žádost uživatele před uzavřením smlouvy.
3.2. Vyřízení objednávky
Údaje poskytnuté při objednávce jsou zpracovávány za účelem přijetí, vyřízení a doručení objednávky a také za účelem kontaktování zákazníka ve věcech souvisejících s jejím vyřízením.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
3.3. Zpracování plateb
V případě volby platby prostřednictvím služby Przelewy24 mohou být údaje nezbytné k provedení platby předány poskytovateli platebních služeb.
Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
3.4. Dodání objednávky
Za účelem doručení objednávky mohou být údaje zákazníka předány kurýrní společnosti DPD nebo jinému poskytovateli doručovacích služeb, pokud jej E-shop využívá.
Předávány jsou pouze údaje nezbytné pro realizaci doručení, jako je jméno a příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo nebo e-mailová adresa, a to v rozsahu nezbytném pro zpracování zásilky.
Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
3.5. Právní a účetní povinnosti
Údaje mohou být zpracovávány za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména daňových a účetních povinností a uchovávání prodejní dokumentace.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
3.6. Zpracování dotazů, reklamací a vrácení zboží
Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem odpovídání na zprávy, vyřizování dotazů, reklamací, vrácení zboží a dalších požadavků souvisejících s používáním E-shopu.
V závislosti na povaze dané záležitosti může být právním základem čl. 6 odst. 1 písm. b), c) nebo f) GDPR.
3.7. Bezpečnost a ochrana před zneužitím
Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem zajištění bezpečnosti E-shopu, předcházení podvodům a zneužití, odhalování nesrovnalostí a ochrany před neoprávněným přístupem.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy oprávněný zájem Správce.
3.8. Uplatňování a obrana proti nárokům
Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem zjištění, uplatnění nebo obhajoby proti případným nárokům.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
4. Zákaznický účet
E-shop umožňuje uživatelům vytvořit zákaznický účet.
V rámci zákaznického účtu mohou být mimo jiné uchovávány:
- jméno a příjmení,
- e-mailová adresa,
- adresní údaje,
- historie objednávek,
- informace týkající se uskutečněných objednávek.
Zákaznický účet je dobrovolný. Uživatel může nakupovat také bez jeho založení, pokud tuto možnost E-shop umožňuje.
Uživatel může kdykoli požádat Správce o odstranění svého účtu. Odstranění účtu nemusí znamenat odstranění všech údajů uživatele, pokud je jejich další uchovávání vyžadováno právními předpisy nebo je nezbytné pro ochranu před nároky.
5. Platby – Przelewy24
E-shop využívá služby poskytovatele platebních služeb Przelewy24.
V případě volby platby prostřednictvím služby Przelewy24 mohou být údaje nezbytné pro provedení transakce předány poskytovateli platebních služeb za účelem jejího zpracování.
Przelewy24 může zpracovávat údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů a pravidly stanovenými poskytovatelem služby.
Správce neuchovává údaje platebních karet, pokud jsou zadávány přímo v systému poskytovatele platebních služeb.
6. Doručení – DPD
Za účelem doručení objednávek E-shop využívá především služby společnosti DPD.
Za účelem přípravy a doručení zásilky může Správce předat společnosti DPD údaje nezbytné k realizaci doručení, zejména:
- jméno a příjmení,
- doručovací adresu,
- telefonní číslo,
- e-mailovou adresu, pokud je využívána pro účely doručení zásilky.
Údaje jsou předávány pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění doručovací služby.
Pokud bude E-shop v budoucnu využívat služby jiných poskytovatelů doručovacích služeb, mohou být údaje předávány také těmto subjektům v rozsahu nezbytném pro realizaci objednávky.
7. Google Analytics
E-shop využívá nástroj Google Analytics za účelem získávání statistických informací o používání webových stránek.
Google Analytics může shromažďovat informace týkající se mimo jiné:
- navštívených podstránek,
- zdroje návštěvy webových stránek,
- zařízení a internetového prohlížeče,
- přibližných informací o lokalitě,
- způsobu používání webových stránek,
- událostí a interakcí uživatele s webovými stránkami.
Tyto údaje jsou využívány především k analýze návštěvnosti webových stránek, zlepšování fungování E-shopu a analýze zájmu o nabízené produkty.
V rozsahu, v jakém používání Google Analytics vyžaduje souhlas uživatele, jsou příslušné technologie aktivovány v souladu s volbou uživatele týkající se souborů cookies.
8. Soubory cookies
E-shop používá soubory cookies a podobné technologie.
Soubory cookies mohou být používány zejména k:
- zajištění správného fungování E-shopu,
- obsluze nákupního košíku,
- obsluze procesu objednávky,
- udržování uživatelské relace,
- fungování zákaznického účtu,
- zapamatování uživatelských nastavení,
- provádění statistik,
- analýze používání E-shopu.
Nezbytné cookies
Některé soubory cookies jsou nezbytné pro správné fungování E-shopu. Mohou být mimo jiné používány k obsluze nákupního košíku, přihlášení k zákaznickému účtu a realizaci nákupního procesu.
Analytické cookies
E-shop může využívat analytické cookies související se službou Google Analytics. Slouží k analýze návštěvnosti a způsobu používání webových stránek.
Správa cookies
Uživatel může spravovat soubory cookies prostřednictvím nastavení internetového prohlížeče a – pokud E-shop takový mechanismus poskytuje – prostřednictvím panelu nastavení cookies.
Vypnutí některých cookies může způsobit, že některé funkce E-shopu nebudou fungovat správně.
9. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje mohou být předávány subjektům spolupracujícím se Správcem, pokud je to nezbytné k realizaci konkrétních účelů.
Může se jednat zejména o:
- Przelewy24 – zajištění plateb,
- DPD – doručování objednávek,
- poskytovatele hostingu a infrastruktury E-shopu,
- poskytovatele softwaru E-shopu,
- poskytovatele IT služeb,
- účetní kancelář nebo účetní,
- poskytovatele služeb souvisejících s elektronickou poštou,
- Google – v souvislosti s používáním služby Google Analytics,
- subjekty poskytující právní, účetní nebo technické služby, pokud je to nezbytné pro provozování činnosti.
Údaje mohou být rovněž zpřístupněny orgánům veřejné moci, pokud taková povinnost vyplývá z právních předpisů.
Správce uzavírá se subjekty zpracovávajícími osobní údaje příslušné smlouvy nebo využívá jiné právní základy požadované právními předpisy o ochraně osobních údajů.
10. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
V souvislosti s využíváním některých služeb externích poskytovatelů mohou být osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor.
V případě takového předání Správce používá mechanismy vyžadované GDPR, jejichž cílem je zajistit odpovídající úroveň ochrany údajů.
Může se to týkat zejména služeb poskytovaných subjekty, jako je Google.
11. Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k dosažení účelu, pro který byly shromážděny.
Zejména:
- údaje týkající se objednávek jsou uchovávány po dobu nezbytnou k realizaci objednávky a vyřízení případných reklamací a vrácení zboží,
- údaje obsažené v účetních dokladech jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy,
- údaje zákaznického účtu jsou uchovávány do jeho zrušení, s výhradou údajů, které je Správce povinen uchovávat na základě právních předpisů,
- kontaktní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení dané záležitosti a následně po dobu odůvodněnou její povahou,
- údaje mohou být uchovávány po dobu nezbytnou ke zjištění, uplatnění nebo obraně proti nárokům.
12. Práva uživatele
V souvislosti se zpracováním osobních údajů má uživatel právo na:
- přístup ke svým údajům,
- získání kopie údajů,
- opravu nesprávných nebo neúplných údajů,
- výmaz údajů v případech stanovených GDPR,
- omezení zpracování,
- přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR,
- vznesení námitky proti zpracování údajů založenému na oprávněném zájmu Správce,
- odvolání souhlasu, pokud jsou údaje zpracovávány na základě souhlasu.
Za účelem uplatnění výše uvedených práv je třeba kontaktovat Správce:
E-mail: info@awkom.com
Správce může požádat o informace umožňující ověřit totožnost osoby, která žádost podává, pokud je to nezbytné k ochraně osobních údajů.
13. Právo podat stížnost
Pokud se uživatel domnívá, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s ustanoveními GDPR, má právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu.
V Polsku je dozorovým úřadem předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů (PUODO).
14. Dobrovolnost poskytnutí údajů
Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak poskytnutí některých údajů může být nezbytné pro:
- vytvoření zákaznického účtu,
- podání a vyřízení objednávky,
- provedení platby,
- doručení objednávky,
- vystavení prodejního dokladu,
- vyřízení reklamace nebo jiného podnětu.
Neposkytnutí údajů požadovaných k poskytnutí konkrétní služby může znemožnit její realizaci.
15. Automatizované rozhodování a profilování
Osobní údaje uživatelů nejsou využívány k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které by vůči uživateli mělo právní účinky nebo jej obdobným způsobem významně ovlivňovalo, pokud samostatná informace nestanoví jinak.
Samotné využívání statistických nebo analytických údajů v Google Analytics neznamená automatické přijímání rozhodnutí, která by vůči uživateli měla takové účinky.
16. Bezpečnost údajů
Správce přijímá vhodná technická a organizační opatření za účelem zajištění bezpečnosti zpracovávaných osobních údajů.
Jsou přijímána opatření k ochraně údajů před jejich ztrátou, zničením, neoprávněným přístupem, zveřejněním nebo jiným zpracováním v rozporu s právními předpisy.
K údajům mají přístup výhradně osoby a subjekty, pro které je tento přístup nezbytný k plnění stanovených povinností nebo poskytování služeb Správci.
17. Změny Zásad ochrany osobních údajů
Správce může tyto Zásady ochrany osobních údajů aktualizovat v případě změn ve fungování Obchodu, využívaných službách nebo technologiích, jakož i v případě změn platných právních předpisů.
Aktuální verze Zásad ochrany osobních údajů je dostupná na webových stránkách Obchodu.
Datum poslední aktualizace: 01.01.2026
