1. Všeobecná ustanovení

1. Internetový obchod AWKOM dostupný na adrese awkom.com.pl provozuje:
   AWKOM HOKITO ALEKSANDRA PAWŁOWSKA
   adresa: Skrzeszewo 218, 83-330 Skrzeszewo, Polsko
   DIČ:5892071152
   e-mail: awkom@hokito.pl
2. Tyto obchodní podmínky upravují pravidla používání internetového obchodu, podmínky uzavírání a vyřizování objednávek, dodání zboží, provádění plateb, odstoupení od smlouvy a uplatňování práv z vadného plnění.
3. Zákazník je před uskutečněním nákupu povinen seznámit se s obsahem těchto Obchodních podmínek.

2. Definice

Obchod – internetový obchod provozovaný na adrese awkom.com.pl

Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která nakupuje v Obchodě.

Produkt – zboží dostupné v nabídce Obchodu.

Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující k uzavření kupní smlouvy.

3. Proces objednání

1. Objednávky lze zadávat prostřednictvím internetových stránek Obchodu nepřetržitě, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
2. Pro vytvoření objednávky Zákazník vybere produkt, přidá jej do košíku, zadá požadované údaje a zvolí způsob doručení a platby.
3. Odeslání objednávky znamená souhlas s těmito Obchodními podmínkami.
   
4. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník potvrzení o jejím přijetí na uvedenou e-mailovou adresu.
5. Kupní smlouva je uzavřena v momentě, kdy Obchod odešle potvrzení o přijetí objednávky k vyřízení.

4. Ceny a platby

1. Všechny ceny produktů uvedené v Obchodě jsou konečné (včetně DPH, pokud se uplatňuje).
2. Cena produktu nezahrnuje náklady na doručení, které jsou uvedeny samostatně během procesu objednávky.
3. Zákazník může provést platbu pomocí dostupných platebních metod uvedených v Obchodě.
   
4. V případě neuhrazení platby v požadované lhůtě může být objednávka zrušena.
   

5. Vyřízení objednávky a doručení

1. Objednávky jsou vyřizovány ve lhůtě uvedené u produktu nebo v záložce „Doručení a platba“.
2. Obchod vynakládá veškeré úsilí, aby byly objednávky vyřízeny co nejrychleji.
3. Doručení je realizováno na adresu uvedenou Zákazníkem během zadávání objednávky.
4. Zákazník je povinen zásilku po jejím obdržení zkontrolovat.
   

6. Právo na odstoupení od smlouvy

1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů od obdržení produktu, a to bez udání důvodu.
2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy by měl Zákazník informovat Obchod o svém rozhodnutí e-mailem nebo písemně.
   
3. Produkt by měl být vrácen v nezměněném stavu, s ohledem na pravidla vyplývající z platných právních předpisů.
   
4. Podrobné informace týkající se vrácení zboží se nacházejí v záložce „Vrácení zboží“.
   

Reklamace

1. Na všechny produkty dostupné v Obchodě se vztahuje odpovědnost prodávajícího za soulad zboží se smlouvou.
   
2. Reklamace lze podávat prostřednictvím e-mailového kontaktu: awkom@hokito.pl
   
3. V reklamačním hlášení je nutné uvést údaje Zákazníka, číslo objednávky a popis problému.
   
4. Obchod vyřizuje reklamace v souladu s platnými právními předpisy.
   
5. Reklamace bude vyřízena do 7 pracovních dnů od obdržení hlášení.
   

8. Osobní údaje

1. Správcem osobních údajů Zákazníků je AWKOM HOKITO ALEKSANDRA PAWŁOWSKA
   
2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávek, zákaznického servisu a v souladu s platnými předpisy týkajícími se ochrany osobních údajů.
   
3. Podrobné informace se nacházejí v Zásadách ochrany osobních údajů.
   

9. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 01.01.2026
   
2. Obchod si vyhrazuje právo na změnu Obchodních podmínek, přičemž tyto změny nemají vliv na objednávky podané před nabytím jejich účinnosti.
   
3. V záležitostech neupravených těmito podmínkami se uplatní právní předpisy platné na území Polska.