1. Všeobecné ustanovenia

1. Internetový obchod AWKOM dostupný na adrese awkom.com.pl prevádzkuje:
   AWKOM HOKITO ALEKSANDRA PAWŁOWSKA
   adresa: Skrzeszewo 218, 83-330 Skrzeszewo, Poľsko.
   DIČ : 5892071152
   e-mail: info@awkom.com
2. Tieto obchodné podmienky určujú pravidlá používania internetového obchodu, zadávania objednávok, realizácie doručenia, uskutočňovania platieb, odstúpenia od zmluvy a uplatňovania reklamácií.
3. Zákazník je pred uskutočnením nákupu povinný oboznámiť sa s obsahom týchto obchodných podmienok.
   

2. Definície

Obchod – internetový obchod dostupný na adrese awkom.com.pl

Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka vykonávajúca nákup v Obchode.

Produkt – tovar dostupný v ponuke Obchodu.

Objednávka – prejav vôle Zákazníka smerujúci k uzatvoreniu kúpnej zmluvy.

3. Zadávanie objednávok

1. Objednávky je možné zadávať prostredníctvom webovej stránky Obchodu nepretržite, 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
2. Na zadanie objednávky Zákazník vyberie produkt, pridá ho do košíka, uvedie požadované údaje a vyberie spôsob doručenia a platby.
3. Odoslaním objednávky Zákazník akceptuje tieto obchodné podmienky.
   
4. Po odoslaní objednávky dostane Zákazník na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o jej prijatí.
5. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom odoslania potvrdenia o prijatí objednávky do realizácie zo strany Obchodu.

4. Ceny a platby

1. Všetky ceny produktov uvedené v Obchode sú uvedené v hrubej výške a zahŕňajú DPH (ak sa uplatňuje).
2. Cena produktu nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré sú uvedené samostatne počas zadávania objednávky.
3. Zákazník môže uskutočniť platbu prostredníctvom dostupných spôsobov platby uvedených v Obchode.
4. V prípade neuhradenia platby v požadovanom termíne môže byť objednávka zrušená.

5. Realizácia objednávok a doručenie

1. Objednávky sa realizujú v lehote uvedenej pri produkte alebo v časti „Doručenie a platby“.
2. Obchod vynakladá všetko úsilie na to, aby boli objednávky vybavené čo najrýchlejšie.
3. Doručenie sa uskutočňuje na adresu uvedenú Zákazníkom pri zadávaní objednávky.
4. Zákazník je povinný skontrolovať zásielku po jej prijatí.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

1. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prijatia produktu bez uvedenia dôvodu.
2. Ak chce Zákazník využiť právo na odstúpenie od zmluvy, musí o svojom rozhodnutí informovať Obchod e-mailom alebo písomne.
   
3. Produkt by mal byť vrátený v nezmenenom stave s prihliadnutím na pravidlá vyplývajúce z platných právnych predpisov.
4. Podrobné informácie týkajúce sa vrátenia tovaru sa nachádzajú v časti „Vrátenie tovaru“.
   

7. Reklamácie

1. Všetky produkty dostupné v Obchode podliehajú zodpovednosti predávajúceho za súlad tovaru so zmluvou.
2. Reklamáciu je možné podať prostredníctvom e-mailu: info@awkom.com
   
3. V reklamácii je potrebné uviesť údaje Zákazníka, číslo objednávky a opis problému.
4. Obchod vybavuje reklamácie v súlade s platnými právnymi predpismi.
5. Reklamácia bude vybavená do 7 pracovných dní od prijatia oznámenia.

8. Osobné údaje

1. Prevádzkovateľom osobných údajov Zákazníkov je: AWKOM HOKITO ALEKSANDRA PAWŁOWSKA
2. Osobné údaje sa spracúvajú na účely realizácie objednávok, zákazníckej podpory a v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.
3. Podrobné informácie sa nachádzajú v Zásadách ochrany osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky sú účinné od 01.01.2026.
2. Obchod si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok, pričom zmeny nemajú vplyv na objednávky zadané pred nadobudnutím ich účinnosti.
3. . Vo veciach neupravených týmito obchodnými podmienkami sa uplatňujú právne predpisy platné na území Poľska.